事关物业！烟台一地发布公告！

物业服务提升监督电话(diànhuà)

为全面提升烟台黄渤海(huángbóhǎi)新区(xīnqū)物业服务水平，进一步提高居民诉求反馈(fǎnkuì)的便捷性和部门受理投诉(tóusù)的时效性，确保物业相关问题能够得到及时、高效、妥善的处理，切实维护居民合法权益，现开通黄渤海新区物业服务提升监督电话。

1. 物业服务(fúwù)履约不到位问题(wèntí)。物业服务企业未按照物业服务合同约定内容和(hé)标准提供(tígōng)服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止，未在约定期限或者合理期限内交还物业服务用房、相关(xiāngguān)设施、物业服务所必需的相关资料；群众反映强烈的其他相关物业服务问题。

2. 侵占业主公共收益问题。未经业主共同决定，擅自利用物业共用(gòngyòng)部位、共用设施设备进行经营(jīngyíng)；小区公共收益底(dǐ)数不清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

您如(rú)发现以上问题可(kě)随时拨打全区物业服务提升监督电话0535—6396965（24小时）反映，我们将快速处置、及时反馈。

1.与投诉范围不相符的(de)；

2.不属于物业服务企业职责(zhízé)范围的；

3.没有明确的(de)投诉对象；

4.已经或者(huòzhě)依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等途径解决的(de)。

投诉举报人反映的事项(shìxiàng)应当依法依规(yīguī)并提供相应证据（如(rú)照片、录音、视频、合同等），要对举报和提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

五、各镇街社区(shèqū)接线电话